Conditions générales

Réservations

Les réservations pour vos vacances aux Seychelles peuvent être effectuées sur notre site web qui dispose d’un large choix de voitures. Les réservations en ligne nécessitent un prépaiement de 50 % afin de garantir votre réservation.

Une fois que nous aurons reçu le paiement anticipé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation formel et un bon d’achat avec les détails de la livraison. Le solde restant doit être réglé le jour de la location en euros, en dollars américains, en roupies des  Seychelles ou par carte de crédit (voir les conditions de paiement ci-dessous).

La réservation sans prépaiement ne sera pas confirmée. Le prépaiement est absolument nécessaire pour garantir votre location de voiture.

Conditions de paiement

Lors de la confirmation de la réservation, un prépaiement de 10 à 50 % de la valeur de la durée de location / du total est requis pour garantir la réservation. Le montant à prépayer dépendra de la saison et du fournisseur de services.

Le solde restant doit être réglé le jour de la location en euros, en dollars américains, en roupies des Seychelles ou par carte de crédit.

Veuillez noter : si le solde restant est réglé par carte de crédit, des frais de transaction de 3,5 % s’appliqueront uniquement sur le solde restant.

Livraison – Aéroport et terminal de ferry de Mahe

Nous offrons la livraison et la collecte gratuites à ces endroits. Vous serez accueilli à ces endroits à l’heure convenue, conformément à votre réservation, avec votre nom sur un papier à votre arrivée. Nous disposons d’une assistance sur WhatsApp +2482618568 24h/24h. En cas de retard, veuillez nous informer à l’avance de tout changement de livraison. Merci beaucoup.

Livraison sur l’île de Praslin

GRATUITE partout.

Livraison – Hôtel, maison d’hôtes ou logement classé par AirBnB

Nous offrons la livraison et le retrait gratuits lorsque la réservation dépasse 3 jours ou plus. Pour toute location de durée plus courte, des frais supplémentaires s’appliqueront. . Praslin Livraison et restitution GRATUITS partout.

Afin que nous puissions vous trouver facilement le jour de la location, veuillez nous communiquer votre numéro de chambre une fois que vous serez enregistré dans votre logement. La livraison dans n’importe quel logement doit se faire à l’heure convenue sur le bon.

Veuillez noter | Important | Mahe SEULEMENT

Nous livrons et récupérons les voitures gratuitement sur l’île de Mahé, sauf dans les cas suivants :

Un supplément de 10 euros s’applique pour la livraison ou la collecte à Ephelia Resort, Port Launay, Port Glaud , Four Seasons Resort, Petit Ance, Baie Lazare, Kempinski Resort, Baie Lazare sur Mahé.

Conditions de collecte / de dépôt

Retours à l’aéroport

Nous disposons d’un espace de stationnement réservé aux clients de Kreol Services qui vous sera montré le jour de la location. La procédure de dépôt à l’aéroport sera discutée avec vous au comptoir de location le jour même.

Autres lieux de retour

• Nous vous rencontrerons toujours le jour du retour, quel que soit le lieu et l’heure de votre dépôt, conformément au contrat de location et à l’accord sur le jour de la location.
• En aucun cas, vous ne devez remettre les clés à une personne autre que les représentants de ce fournisseur de services ou de location spécifique. Vous ne devez pas remettre les clés à une personne qui ne représente pas Kreol Services ou le prestataire de services, et vous ne devez pas non plus prendre conseil auprès des passants sur ce qu’il faut faire avec la restitution de la voiture.

Retours tardifs ou changements dans la dépose / restitution du véhicule loué

Le jour de la dépose / restitution de la voiture louée, elle doit se faire à l’heure qui est stipulée sur le contrat de location et à l’endroit également indiqué sur le contrat.

Tout changement survenant qui modifie l’heure et le lieu de dépôt doit être communiqué à l’avance au prestataire.

Tout retour prolongeant l’heure de retour officielle figurant sur le contrat de location et sans préavis (6 heures) entraînera la facturation d’une journée entière. Si la durée peut être prolongée, des frais supplémentaires s’appliqueront automatiquement. Si la durée ne peut être prolongée en raison d’un taux d’occupation élevé, elle doit être rendue au lieu de dépôt/retour convenu, conformément au contrat.

Les changements de lieu de dépôt/retour doivent également être communiqués à l’avance (6 heures), sinon une journée entière sera facturée.

Valet

Nous demandons à nos clients de réduire la quantité de sable qu’ils mettent dans la voiture. Nous avons une taxe de voiturier de 500 SCR / 35 € au cas où une taxe de voiturier serait appliquée. Nous facturons des frais de voiturier dans les cas suivants

• Sièges humides
• Le sable partout dans la voiture (sable sur les tapis de sol n’est pas un problème)
  • Sable partout sur les sièges, les consoles de conduite, le tableau de bord, les portes, la console centrale

Ilest très peu probable d’éviter du sable dans la voiture, nous demandons simplement à nos clients de réduire la quantité de sable qui se dépose dans la voiture. Notre sable de plage a une forte teneur en sel et la rouille peut facilement endommager une voiture à l’avenir. C’est pourquoi nous demandons à nos clients de garder cela à l’esprit tout le temps.

Assurances, taxes et couvertures

L’assurance tous risques, les taxes et l’exonération des dommages par collision (CDW) sont déjà inclus dans le tarif journalier et en cas d’accident, la responsabilité du locataire est limitée à

(VEUILLEZ NOTER : Nous ne prenons aucun dépôt pour l’assurance / la franchise)

• Budget | Kia Picanto | Hyundai Grandi10
  • Responsabilité maximale de 1000 € (une assurance et des garanties supplémentaires sont disponibles)
    • Cela peut être réduit à :
      • Excédent réduit de 500 € à 8 € par jour
      • Excédent réduit de 200 € à 15 € par jour
      • Super couverture complète : 0 € à 40 € par jour ( La super couverture a une responsabilité sans franchise, et l’exonération des vitres et des pneus est également incluse dans le tarif.

• Les SUV ( Hyundai Creta, Honda Vezel)

• • Responsabilité maximale de 1500 € (une assurance et des garanties supplémentaires sont disponibles)
  • Cela peut être réduit à :
    • Excédent réduit 1000 €@ 10 € par jour

• Protection des pneus et des vitres : 5,00 € par jour (Kia Picanto & Hyundai Grandi10)
• Protection des pneus et des vitres : 10 euros par jour (Kia Soul, Haundai Creta, Daihatsu Terios, Honda Vezel)
  • En cas d’écaillage ou de bris de pare-brise, si les clients disposent du plan de protection des pneus et des vitres, aucun autre frais ne sera appliqué. Les invités ne seront pas tenus responsables. La protection des pneus ne comprend PAS les jantes et les enjoliveurs. Le coût d’une vitre pour une voiture est de 350 € sans le plan de protection.

PAS DE PARKING SOUS LES COCOTIERS ! NE LAISSEZ PAS DE BIENS PERSONNELS / D’AFFAIRES DANS LA VOITURE !

• Assistance routière à 10,00 € (tarif unique)
  • Nous offrons une assistance routière 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à tous nos clients. Sans le plan d’assistance routière, il y aura des frais d’appel de base de 20 € + 2,50 € par kilomètre parcouru pour l’aller et le retour de la panne.
• Exemption d’annulation : 10,00 € de frais unique
  • Cette couverture vous permet d’obtenir le remboursement intégral du montant total de votre réservation en cas d’annulation jusqu’à 48 heures avant votre arrivée sur l’île de Mahé. Pour toute information complémentaire sur les conditions d’annulation, veuillez lire ci-dessous.
• Informations importantes sur les assurances et les franchises :

• Tout accident causé par le locataire sous l’influence d’une substance interdite, à l’exception de l’alcool ou de la drogue, le locataire sera responsable à 100% de la voiture louée. La franchise est automatiquement annulée.
• Aucun individu / personne n’est autorisé à ouvrir le capot de la voiture pour des réparations, le démarrage de la batterie, et tout ce qui concerne le compartiment moteur de la voiture. Seuls les représentants du prestataire de services concerné sont autorisés à ouvrir le capot. Si cela n’est pas respecté, le locataire doit payer tous les frais et renoncer à l’ouverture du capot.
• Personne d’autre que le prestataire de services n’est autorisé à sanctionner le remorquage du véhicule loué.
• Tout accident ou rayure sur le véhicule doit être signalé à Kreol Services ou au prestataire de services immédiatement après l’incident. Cela nous permettra de vous fournir un service approprié et des devis pour les réparations.

Kilométrage illimité

Les invités ont la liberté d’explorer tous les coins de l’île. Aucune limitation de kilométrage.

Politique de ravitaillement

• Ile de Praslin : Les voitures sont récupérées avec le plein de carburant et doivent être rendues dans le même état.
• Mahe Island : Nous livrons les véhicules avec du carburant dans le réservoir et doivent être rendues dans le même état.
• Politique d’annulation

Les invités devront payer des frais d’annulation comme suit :

• Annulation jusqu’à 36 heures avant l’arrivée : 30 % du solde total de la location
• Annulation jusqu’à 12 heures avant l’arrivée :  50% du solde total de la location
• NO SHOW – Annulation complète
• L’annulation peut être effectuée comme suit :
• E-mail : @ info@kreolcars-seychelles.com
• Appel téléphonique au +2482618568
• WhatsApp @ +2482618568