FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

1. Ai-je besoin d’une carte de crédit pour louer une voiture ?

1. a. Oui. Une carte de crédit valide doit être présentée le jour de la location.

2. Où puis-je récupérer et déposer la voiture louée?

1. a. Les voitures peuvent être livrées et récupérées partout sur les îles. Sur l’île de Mahé, cependant, des frais de livraison et de collecte peuvent s’appliquer si elle est située dans des zones très éloignées. Si vous souhaitez louer une voiture sur l’île de Mahé, veuillez vérifier avec précision les lieux de livraison et de restitution. Nous vous guiderons dans la mesure du possible.

3. Mon vol est retardé, que dois-je faire ?

1. Il suffit d’informer Kreol Cars de vos nouveaux délais de livraison au +2482618568 sur WhatsApp. Nous sommes disponibles pour vous aider.

4. Y a-t-il des frais supplémentaires par rapport aux tarifs annoncés ?

1. a. PAS DE FRAIS CACHÉS. Le taux final indiqué sur le site web correspond à ce que vous payez par jour.

5. Qu’est-ce que la FRANCHISE ?

1. La franchise stipule la responsabilité maximale des clients en cas de dommages causés au véhicule loué. La franchise maximale avec le tarif journalier affiché sur le site web est de 1000 €. Il est possible d’acheter une couverture supplémentaire de l’assurance CDW pour abaisser la franchise à 500 €.

6. Puis-je louer un scooter?

1. Non. La location de scooters est illégale et interdite aux Seychelles.

7. Peut-on se garer en toute sécurité sur les îles et est-ce gratuit?

1. Oui. Notre conseil est de ne rien laisser de valeur dans le véhicule garé. NOTE IMPORTANTE : Une fois garé, veuillez vous assurer que vous n’êtes pas garé sous un cocotier. Les noix de coco peuvent casser le pare-brise et laisser une vilaine bosse sur la voiture, dont vous serez responsable.

8. Que se passe-t-il si je suis impliqué dans un accident ou si je cause des dommages à la voiture?

1. a. Contactez le représentant responsable du contrat entre vous et l’entreprise de location. Il est très important de signaler tout dommage au véhicule avant de le rendre / le déposer. En cas d’implication d’une tierce partie, ne déplacez pas le véhicule et contactez immédiatement le représentant de la société de location de voitures et laissez-lui le soin de faire le reste.

9. Comment vous trouver à votre arrivée à l’aéroport et au terminal des ferries?

1. a. Après confirmation des accords et de votre réservation, vous serez accueilli à votre arrivée avec votre nom sur un tableau.

10. Ai-je besoin d’un permis de conduire international?

1. a. Non. Nous acceptons tout permis de conduire de votre pays de résidence.

11. Comment peut-on payer la durée de la location de voiture?

1. a. Nous acceptons l’Euro Cash et les cartes de crédit (Visa et Master Card uniquement)/ Le solde doit être réglé le jour de la location.

12. Y a-t-il une politique d’annulation?

1. a. Une annulation jusqu’à 48 heures avant la date et l’heure de la location vous sera facturée à hauteur de 30 %. Si vous bénéficiez de l’exonération des frais d’annulation, tous les soldes restants après les frais bancaires vous seront remboursés.

   PAS DE MONTAGE – PAS DE REMBOURSEMENT (donc pas d’email / d’annulation via whatsapp etc. le jour de la location et à l’heure)

   Nous n’assumons aucune responsabilité pour les frais bancaires encourus lors du processus de remboursement des fonds.